近年来，随着AI与5G技术的不断发展，机器人商业化应用作为提升生产服务体验的关键措施也逐渐普及开来，成为人工智能领域里下一个蓝海。

据亿欧智库《2021中国商用服务机器人市场研究报告》（以下简称《报告》），自“十四五”规划强调发展服务机器人以来，我国对机器人细分领域及落地应用的支持力度不断加大，未来五年内商用服务机器人发展前景良好，增长潜力巨大。

目前，商用服务机器人的主要应用领域是商用清洁、终端配送和讲解引导。在对应领域，机器人替代人工成本上限从6000到60000元不等。

预期在2025年，中国商用服务机器人市场将突破1000亿元规模。其中，商用清洁机器人将呈现持续高增长至约749亿元，终端配送（不含室外）机器人约达348亿元，讲解引导机器人约达62亿元。

亿欧智库认为，商用机器人赛道高速发展的主要原因之一是劳动供给方面出现了改变。目前来看，老龄化已成为我国“基本国情”，未来，随着我国劳动力人数的下降，劳动密集型产业将面临更加严峻的形势。

《报告》显示，按照16-59岁的劳动人口计算，目前国内的劳动力为1962年到2005年出生的人口。而我国的人口自然增长率和出生率在这期间总体呈现下滑趋势，分别下降了约21.3个千分点和24.8个千分点。

2015年我国推行“全面二孩”政策，但人口自然增长率和出生率在2016年小幅反弹之后又转头向下。可以预料，未来我国出生人口的下降将导致劳动力总量的下降。而劳动力成本提升，也加速推动提效降费的商用服务机器人落地。

2020年，全国就业人员平均工资达97379元/年，同比增长7.6%。目前商用服务机器人落地较多的行业，例如批发和零售业、住宿和餐饮业的职工平均工资也呈现上升趋势。

因此，以机器人代替劳动力，是应对劳动人口下降、劳动力短缺带来的劳工上涨等问题的***有效方式之一。正如斯坦福大学国际发展研究中心研究员李宏彬所说，“中国制造业未来必须靠技术，而不是靠廉价劳动力”。

此外，在落地应用领域，亿欧智库认为，未来商用服务机器人的服务领域将聚焦于商用清洁机器人、终端配送机器人、讲解引导机器人以及商用协作机器人等四大领域。

其中，商用清洁机器人在未来增幅***大。2020年，商用清洁机器人市场规模为58.1亿元，同比增长120.0%。至2025年，市场规模将达到749.1亿元。